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相關筆記
Table of content
- 大腦 系統一、系統二 ( from <快思慢想>)
- 系統一：直覺系統 (快思)
- 系統二：按部就班的系統 (慢想)
- 大腦
- 自卑、缺乏自信
- 自卑 Inferiority
- 自信
- 培養內在自信、對抗畏懼的心理
- 認清真實自我，勇敢展示真實自我，學會自我激勵、建立內在自信
- 在職場和社交中不會感到畏懼
- 停止揣摩他人想法、敢於爭取自己想要的東西
- 外部驅動 v.s. 內部驅動
- 用 “目標視覺化 Visualization” 使心理狀態變得正向積極
- <1> 網狀激活系統 (Reticular Activation System)
- <2> 刻意灌輸「正面想法」給大腦，使大腦去尋找「各種能佐證 我的正面想法 的證據」
- <3> 視覺化練習 Visualization Exercise
- 如何處理掉「不順心的事情產生 的 負面想法、情緒」
- 憂鬱症
- 壓力
- 心智模型 Mental Models
- 認知偏誤 (Cognitive Bias) Intro
- 在處理資訊的各個階段可能產生的認知偏誤
- 蒐集資訊時的各種偏誤
- 資訊加工階段的偏誤
- 資訊輸出階段的偏誤
- 資訊回饋階段的偏誤
- 各種認知偏誤
- 展望理論 Prospect Theory
- 期望效用理論 Expected Utility Theory
- 風險趨避 Risk Aversion
- 損失趨避 Loss Aversion
- 雙曲折現 (Hyperbolic Discounting)
- 錯判事情發生的機率高低
- 框架效應
- 依照別人的行為、跟著認為某某事情比較好
- 首因效應 Primacy Effect
- 近因效應 Recency Bias
- 代表性偏差 Representativeness Bias
- 易得型偏差 Accessibility Bias
- 過度自信
- 無法正確自我歸因
- 後見之明
- 認知失調
- 確認偏誤 Confirmation Bias
- 誤把 相關性 當作是 因果關係
- 情緒價值
- 峰值體驗
大腦 系統一、系統二 ( from <快思慢想>)
背景
- 人類有兩種相異的思考系統
- 人類有二個自我，也就是「系統一：體驗中的自我」與「系統二：記憶中的自我」。
- 「系統一：體驗中的自我」在每分每秒中經歷著生活，然後把這些經驗交給「系統二：記憶中的自我」儲存
- 大部分時間裡，人類都是使用 系統一，但在緊張或特別需要時，就會啟動 系統二。
系統一：直覺系統 (快思)
- 快速、自動、直觉式的思考模式
- 它不需要我們積極的注意力或深入的思考，就能迅速做出判斷和決策
- 較容易受到
認知偏誤的影響，導致做出錯誤的判斷 - 認知偏誤 (Cognitive Bias) & 行為金融學
- Example
- 聽聲音認出來旁邊這人是哪一個朋友
系統二：按部就班的系統 (慢想)
- 慢速、勞力密集型、分析式的思考模式
- 運用系統二需要很多的自我控制（選擇將注意力集中在該項事物），以及認知努力（處理該項事物）
- 當面對需要深入思考、計算或邏輯推理的任務時，我們會啟用系統二
- 使用系統二時非常耗能，而且速度緩慢，需要攝取糖分，也很需要睡眠，系統二用多了還會讓人煩躁，讓人疲憊。所以人類在大部分時間裡系統二處於待機模式中，在背景裡極小化地使用最少資源，主要由系統一不斷地餵養腦子印象和感覺。如果系統二支持，那麼這些「感覺」就會變成「想法」。
- 大腦的可塑性極高，而藉由慢想，則能夠克服心理偏誤
人腦用來處理資訊的容量和精力是有限的，每做一次決定都會耗損腦力，影響後續的決策品質。當人感到疲累時，大腦就自動進入系統一的思維，去尋找最簡單、最安全的選項。人傾向做出最容易的決定，而不是最佳的決定。當我們做討厭的事情時，會佔用系統二更多資源，因為自我控制需要大腦額外地去做出努力
當事情的結果和自己預期不一樣，人會感到痛苦。為了逃避痛苦，人選擇對事實視而不見、甚至是故意錯誤解讀事實
參考資料：
<峰值體驗> 第6章
大腦
左右半球的腦部都可分成四個區塊：
- 額葉（frontal lobe）
- 頂葉（parietal lobe）
- 枕葉（occipital lobe）
- 顳葉（temporal lobe）
前額葉皮質（prefrontal cortex)
- to be updated
Neocortex
- 理性思考、語言
邊緣系統 (Limbic System)
- 情緒、行為、長期記憶
- 直覺
- 信任、忠誠
自卑、缺乏自信
Ideal self 理想的我自己 (成功的我的圖像)
- 在此同時，每個人有適合他自己的 lifestyle (生活中做什麼事情可以使他開心)
- 但如果我們發現 既有的 lifestyle 無法帶領我成為 ideal self ，就會發生衝突，我們可以產生
coping behavior - Solution 1: 正面解決問題
- 我還缺什麼、需要做什麼、更努力)
- Solution 2: Overcompensating 過度補償、彌補心態
- 做別的事情、開發別的技能、培養休閒能力
- 但有時我們不採用積極正面的行動，卻採用
safe garding - e.g. 不想面對、拖延、眼不見為淨…etc
- 但這只能維持短時間的安全，長期來說依然無法改善狀況，就會產生
自卑情節 inferiority complex
自卑 Inferiority
ideal selfvs真實自我之間有落差 ，且我認為我沒有辦法克服- 「落差」可能是
- 客觀可測量的東西：e.g. 薪水高低、長相身材
- 主觀認定的東西：e.g. 我就是覺得自己很爛、別人都覺得我還不錯但我就覺得自己不好…etc
- 深感自己不足，且「經常將自己與他人比較，從而感到自己在某些方面不如他人」的心理狀態
- 如果「自卑」已經變成了「長期的、揮之不去的心態」，就變成「自卑情節」
- 其實反過來說，短暫、適度的自卑情節 有可能可以產生 激勵，帶給我們往前進的動力、找到自己的勇氣和
自信心
自信
- 外在自信
- 對自己外在可以努力的東西、可以被看見的東西感到自信
- 內在自信
- 擁有「可以抵抗煤氣燈效應」、知道自己有能力成長和克服困難
- 有韌性的生命
培養內在自信、對抗畏懼的心理
認清真實自我，勇敢展示真實自我，學會自我激勵、建立內在自信
- 認清
真實自我，由自己定義「自己是什麼」 - 不要困擾於「別人如何定義我」，不要活在別人的眼光和標準之中
- 如果缺乏內在自信和自我認知，我們可能會把「別人設定的標準」當做「我需要追求的目標」，而忽略了「我自己想要達成的目標」，很可能會隨波逐流、做我自己不想做的工作，即使達成了一些事情卻也沒有成就感、熱情、動力
- 問自己「我真正的需求是什麼、那些事情對我最重要？」，建立「我想要達成的合理目標」，並激發自己的內在動力
- 目標要明確
- 目標要合理可行
- 只有 內在動力 才能激發真正的 內在自信
- 刻意的自我激勵
- 相信自己能成功
- 不要讓恐懼、顧慮阻擋自己前進的腳步
- 面對畏懼的發法：「去想像最壞的情況真的發生了」
- 想像最壞的情況發生之後，具體會有什麼事情？對我的影響是什麼？我有沒有方法解決？
- 刻意多次想像這樣的情況，從中找出解決的方法，因此可以明白那些壞情況是可以被克服的，從而導致畏懼的情緒被緩解
在職場和社交中不會感到畏懼
- 學會拒絕「對我的目標沒幫助的事情、無關緊要的機會」
- 避免偏離原本的軌道、分散經歷，繼續朝我原本規劃的目標前進
- 避免被別人佔便宜
- 敢於尋求幫助
- 這時代大多事情不可能一個人達成，需要分工合作
- 敢於公開表達意見
停止揣摩他人想法、敢於爭取自己想要的東西
- 如果太在意別人的想法，會導致「不敢表達自己內心訴求、不敢爭取自己想要的東西、擾亂自己的心神、畏首畏尾、無法達成自己的目標」
- 不要做過多的揣測。直接去問人 or 試圖去找出真實的答案
- 在對方的角度和我的訴求之間，找出彼此利益的共同點、結合點
外部驅動 v.s. 內部驅動
Be internally driven
- Most people are primarily externally driven; they do what they do because they want to impress other people. This is bad for many reasons, but here are two important ones.
- First, you will work on consensus ideas and on consensus career tracks. You will care a lot—much more than you realize—if other people think you’re doing the right thing. This will probably prevent you from doing truly interesting work, and even if you do, someone else would have done it anyway.
- Second, you will usually get risk calculations wrong. You’ll be very focused on keeping up with other people and not falling behind in competitive games, even in the short term.
- Smart people seem to be especially at risk of such externally-driven behavior. Being aware of it helps, but only a little—you will likely have to work super-hard to not fall in the mimetic trap.
- The most successful people I know are primarily internally driven; they do what they do to impress themselves and because they feel compelled to make something happen in the world. After you’ve made enough money to buy whatever you want and gotten enough social status that it stops being fun to get more, this is the only force I know of that will continue to drive you to higher levels of performance.
- This is why the question of a person’s motivation is so important. It’s the first thing I try to understand about someone. The right motivations are hard to define a set of rules for, but you know it when you see it.
參考資料
用 “目標視覺化 Visualization” 使心理狀態變得正向積極
<1> 網狀激活系統 (Reticular Activation System)
- 大腦不會知道「我親身經歷的事件 (真實記憶)」與「我想像出來的某件事情 (想像記憶)」之間的差異
網路激活系統 (Reticular Activation System)is a kind of neuron network (神經元網路)- 由於大腦的 確認偏誤 Confirmation Bias ，大腦會有目的地性選擇相信「對自己有利 or 我自己認同的資訊」，因此忽略掉「同時存在的反面資訊」
<2> 刻意灌輸「正面想法」給大腦，使大腦去尋找「各種能佐證 我的正面想法 的證據」
- 正因為前述的 確認偏誤、網狀激活系統，我們其實可以主動操控大腦，讓大腦協助我們為「我想要的積極心態和行爲」產生動力
- 當然，從相反的角度來看，如果我們一直心操持著「負面想法」，則大腦也會去尋找「各種能佐證『我的負面想法』的證據」，這很可能使我的自我認知和身心狀態變得更糟，陷入 惡性向下循環 (downward spiral)
<3> 視覺化練習 Visualization Exercise
背景：
- (以前述的 <1> 和 <2> 為基礎)
- 大腦不會知道「我親身經歷的事件 (真實記憶)」與「我想像出來的某件事情 (想像記憶)」之間的差異
作法
- 設定一個目標
- 想像「達成該目標之後」，「我的生活會變成什麼樣子」(須包含以下 2 種元素)
- 某些想像中的「畫面」
- e.g. 我的行為、我的狀態...etc
- 某些想像中的「情緒、感受」
- 如果我達成那個目標之後，我會有什麼樣的感受
- e.g. 會更快樂、為自己感到驕傲...etc
- 運用 具有「簡潔的正面詞語、明確的視覺化、相應的感受」的定句，告訴自己的大腦，設定自己的潛意識
- 大腦會把這些「想像出的我的樣子」轉變成 「真實的記憶」(Reprogramming my brain)
- 大腦依據「想像出的畫面和情緒」決定「要保留哪些資訊、filter 掉哪些資訊」
- 讓「有利於我達成目標的資訊和想法」留在大腦裡
- 為後續其他積極、正向的行為產生動力，吸引「我想要的東西進入我的大腦、生命裡面」
- 培養信心、能力，進而去執行「原本我想像的畫面裡面，我會做 or 達成的事情」
這疑似是一種 NLP (Neur0-Linguistic Programming)
參考資料
如何處理掉「不順心的事情產生 的 負面想法、情緒」
(此無學術理論根據)
憂鬱症
Intro
- 憂鬱症是一種「腦部疾病」，不經治療便不會痊癒。
- 單靠對他人訴苦談心，其實並不能改善病情，，必須仰賴專業醫療診斷與藥物治療
- 儘管如此，透過心理社會的支持，了解自己的情緒、減輕壓力，將休閒活動排入每天行程、規律生活，仍能對民眾抗憂鬱有所助益。
參考資料
壓力
Notes
- 很多壓力是源自於
不確定性 - 下檔有限，上檔無窮
- 我們可以做這些事情
- 找出有什麼東西是比較 不受控的
- 想辦法讓 不受控的因素 不要過大，或是想辦法止血
心智模型 Mental Models
參考資料
認知偏誤 (Cognitive Bias) Intro
- 從實驗室和社會上實際觀察的結果顯示：
- 理性決策模型不符合人類行為，人們會受到各種 心理偏誤 影響
- 人的決策並非完全理性 導致產生各種心理偏誤
在處理資訊的各個階段可能產生的認知偏誤
蒐集資訊時的各種偏誤
易得型偏差首因效應近因效應
資訊加工階段的偏誤
代表性偏差：只用了幾個具有代表性的特徵、少量的樣本，就對某事情做判斷
資訊輸出階段的偏誤
人的過度自信造成錯誤的決策
資訊回饋階段的偏誤
無法正確自我歸因後見之明認知失調確認偏誤誤把相關性當作是因果關係
參考資料
各種認知偏誤
展望理論 Prospect Theory
定義：
- 人面對 不確定的事情時，會先選擇一個 參考點 做為 判斷標準，以此做決策
- 如果人不理性地因為 身處不同情境，受到環境因素影響，很可能會對 同一個決策問題 做出 不同的選擇
範例：
- 某員工得到獎金之後，他快樂與否取決於他的同事拿得獎金 比他多 or 少
- 買股票時，與歷史高點做比較，而非觀察股價是否被高估 or 低估
- 買股票時，看身邊朋友買什麼、自己就跟著買什麼
- 商家把商品的參考價定得超級高，讓消費者誤以為撿到便宜
期望效用理論 Expected Utility Theory
- 人在乎的不是財富的 絕對值，而是財富能帶來的 效用，但 效用 是 主觀的、因人而異的。
- 因此當人做決策時，可能會依照 主觀上認定可以獲得快樂的程度高低 做選擇
風險趨避 Risk Aversion
- 當人面對他不確定、沒把握的情況，人更傾向於選擇風險較低、同時可能有較低報酬期望值的選項
範例
- 即便兩個不同選項的期望值相同，但人會選擇「他以為風險相對較小」的選項
- 股票的波動大、長期報酬較高。銀行定存的很穩定，但是利息報酬較低。習慣風險趨避的人可能會選擇把錢放在銀行定存，安穩賺利息
損失趨避 Loss Aversion
- 人面對 潛在獲利 與 潛在虧損 時，有 不同的行為模式、不同 風險偏好
- 人面對 潛在收益 時，會採取 風險趨避 (risk-averse)
- 人面對 潛在損失 時，卻會採取 風險追求 (risk-loving)
- 人給予
避害的權重遠大於趨利的權重
範例
- 人們寧可選擇確定拿到400美元，而不願意參加有50%機率拿到1,000美元的樂透；但人們卻願意參加有50%損失1,000美元的樂透，而不願意直接損失600美元
- 股票上漲時，不想要冒險 (厭惡風險)，想要拿到眼前的獲利，想要入袋為安。
- 股票下跌時，使投資人在熊市中無論股票跌到多低都不敢進場，所以熊市往往會超跌
- 股票下跌時，不願意停損，不願意接受確定性的損失。鴕鳥心態，假裝沒看到自己的帳面虧損。可能的結果：
- 有可能：一直沒回本，又無法繼續等下去，最後認賠停損，虧了一筆錢
- 有可能：好不容易等到漲回到回本，卻又趕緊解套拋出，結果錯失了後來上漲的獲利空間。人不願意
較好的做法：忘記自己買入股票的價格，只關心這公司的未來發展性、股價有沒有上漲空間。往前看，不要往回看
雙曲折現 (Hyperbolic Discounting)
人面對眼前的未來，會有較強的折現效應 (相較於比較遠的未來)
範例：
- 問人們想要在二十年後領到9,500美元、或二十年又一個月後領到10,000美元，大部分的人會願意多等一個月，賺取額外的500美元。但如果詢問相同一群人，想要今天領9,500美元或一個月後領10,000美元，則大部分的人會選擇現在立刻領取9,500美元
- 對於現在不願多等一個月，想立即領取9,500美元，而二十年後卻願意多等一個月來領取10,000美元，這樣的偏好在邏輯上並不一致。
- 雙曲折現足以解釋為什麼人們積欠信用卡債、吃下垃圾食物、進行危險性行為，以及沒有為退休做儲蓄準備
錯判事情發生的機率高低
人做決策時，錯估了各個事件的 發生機率。導致 給予某事件的決策權重 並非 某事件的實際發生機率
可能的狀況範例：
- 高估了低機率事件
- 例：飛機是失事機率最小的交通工具，但是很多人怕搭飛機會摔下來
- 低估了高機率事件：失去了才最美
- 例：現代人有很高機率會得癌症，但我們往往認為不會發生在自己 or 自己的家人身上
- 把低機率事件降為 0% 機率
- 例：闖紅燈很少會被車撞，但不代表永遠不可能被車撞
- 把高機率事件升為 100% 機率
框架效應
人做決策時沒能綜觀全局
常見範例：
- 人往往太常清點手上股票 (or 其他資產) 帳面上已經賺了多少錢，而沒有看清楚未來前景，太依賴於過去的參考點
較好的做法： 不要因小失大，不要過分放大某些小事情在心中的權重。不要太頻繁清點自己的資產帳面上賺了多少錢。冷靜客觀評估每件事情的成本和投資報酬
依照別人的行為、跟著認為某某事情比較好
- 大家 (別的人) 都覺得會漲的股票，我買那些股票才會獲利。取決於別人認為這股票的價值有多高
可行的作法：觀察 聰明錢 的流向
可行的作法：觀察股票論壇，看大眾散戶看好哪些股票，藉此判斷那些股票可能會繼續上漲。即便股票價格已經超越實際價值，若預期大家的心裡會進一步推高價格，則買進這股票可能有利可圖
較好的作法 - 價值投資：預先找出價值被低估的股票，在其價格低於價值的時候買進，長期持有。但可能在價格達到真實價值的時候就賣出，了結獲利
首因效應 Primacy Effect
首次到達的資訊 容易被人賦予較大的權重
範例：
- 一見鐘情之後，即使發現對方不OK，自己也願意接受對方的缺點
近因效應 Recency Bias
聽了一堆資訊之後，最後一個到達大腦的資訊，被人賦予較大權重
範例
- A 男很有錢但不帥，B 男不帥但很有錢。聽起來 B男好像比較好
- 面試官接連看了很多份不同面試者的 CV，主觀感覺「最後幾張翻到的 CV」感覺比較好
代表性偏差 Representativeness Bias
只用了幾個具有代表性的特徵，就對某事情做判斷。或是只用了少量的樣本做參考就下決策。
範例
- 我信任的朋友推薦我某公司股票，我就買了。我太過相信「我信任的朋友推薦的股票一定是好股票」
- 一個我信任的朋友推薦我某公司股票，我就買了。我太過相信「我信任的朋友推薦的股票一定是好股票」
- 某朋友先前做事成功了幾次，我就相信他接下來也一定會成功
- 某公司連續三年利潤翻倍，不代表股票一定值得買，比如公司高層可能最近想出脫持股，因此他們刻意把業績做高。或是這公司的盈利機會在未來會消失，在未來的業績可能會下降
易得型偏差 Accessibility Bias
- 人傾向在「自己的記憶庫」裡面找資訊，所以「容易被記住的、吸引人關注的資訊」更有可能被我們想起來、然後信以為真。
- 範例
- 假新聞被播報很多次，使信以為真
- 講課生動的老師受歡迎，但不一定有教授夠多有用的知識
過度自信
- 人對於自己的東西往往過度自信、導致判斷失準，但觀察別人的時候卻較為精準。
- 所以人必須嘗試置身事外、換位思考、站在更高的視角思考
無法正確自我歸因
- 把好的結果都歸因給自己，把壞的結果歸因於他人 or 客觀原因
- 即便人發現了自己的問題和弱點，也很難能做到糾正自己的思考和行為，會繼續重蹈覆徹
- 導致人找不到事情 (e.g. 獲利、虧損) 的真正原因
- 範例：
- 看到獲利就以為是自己做的很好，但其實可能只是因為大盤都普遍上漲
- 看到虧損就以為是外界因素，但其實可能是收集資訊時的偏差、理解資訊錯誤、做決策錯誤
後見之明
- 產生「我早就知道會是這個結果」的錯覺
- 在某個不確定事件的結果出現之後，產生「我早就知道會是這個結果」的錯覺
- 使人對自己的判斷力感到自豪，可能因此對於風險過於樂觀、進而導致投資失敗
認知失調
- 使人收不到全面的回饋
- 當事情的結果和自己預期不一樣，人會感到痛苦。為了逃避痛苦，人選擇對事實視而不見、甚至是故意錯誤解讀事實
確認偏誤 Confirmation Bias
- 大腦有目的地性選擇相信「對自己有利 or 我自己認同的資訊」，忽略「同時存在的反面資訊」
誤把 相關性 當作是 因果關係
- A 事情雖然造成了 B 結果，但可能只是機率問題，有相關性，但是沒有因果關係
參考資料
情緒價值
- 消費者的「情緒和感受」正在成為商業社會的重要力量。我們能給予顧客的
感受會影響消費者的消費決策 - e.g. 消費者買東西時，他真正想要要的可能只是 「高級的
感受」，而不是「真正的 高級商品」。 - 產品價值 = 功能價值 + 資產價值 +
情绪价值
參考資料
峰值體驗
參考：
人腦用來處理資訊的容量和精力是有限的，每做一次決定都會耗損腦力，影響後續的決策品質。當人感到疲累時，大腦就自動進入系統一的思維，去尋找最簡單、最安全的選項。人傾向做出最容易的決定，而不是最佳的決定。當我們做討厭的事情時，會佔用系統二更多資源，因為自我控制需要大腦額外地去做出努力
所以
- 我們要在 user journey 中移除「可能促使消費者 需要花太多腦力思考、進而導致放棄下一步 的各種
障礙」
參考資料
- <峰值體驗> 第6章