相關筆記
- No access
- No access
- 心理學, 快思慢想, 情緒管理
- No access
- 溝通 & 談判 & 衝突管理
Table of contents
- 思考: 系統一 (快思) & 系統二 (慢想)
- Notes
- 系統一: 直覺 (快思)
- 系統一使用的三大啟發式 (Heuristics)
- 系統二: 邏輯思維 (慢想)
- 常見認知偏誤
- 框架效應 / 語義效應 (Framing Effect)
- 過度自信與鄧寧-克魯格效應 (Dunning-Kruger Effect)
- 規劃謬誤 (Planning Fallacy)
- 相關性不等於因果關係
- 可辨識受害者效應 (Identifiable Victim Effect)
- 公平感的行為經濟學視角
- 專家直覺的兩個必要條件
- 幸福感研究
- 大腦構造
- 自卑、缺乏自信
- Safe Guarding
- 自卑 Inferiority
- 培養內在自信、對抗畏懼的心理
- 外在自信 vs 內在自信
- 認清真實自我,勇敢展示真實自我,學會自我激勵、建立內在自信
- 在職場和社交中不感到畏懼
- 停止揣摩他人想法、敢於爭取自己想要的東西
- 外部驅動 v.s. 內部驅動
- 自我故事/敘事認同 Narrative Identity
- 網狀激活系統 (Reticular Activation System, RAS)
- 自我故事/敘事認同 Narrative Identity
- 自我故事/敘事認同 Intro
- 如何改變信念 (or 改變他人心理根深蒂固的某個想法)
- 顯化 / 目標視覺化 Visualization : 使心理狀態變得正向積極
- 刻意灌輸「正面想法」給大腦,使大腦去尋找「各種能佐證 我的正面想法 的證據」
- 視覺化練習 Visualization Exercise
- 防止精神內耗、處理負面情緒、優化自己
- Notes
- 具體做法
- 冷熱共情差距 (Hot-Cold Empathy Gap)
- 記憶的偏差
- 動機性遺忘 (Motivated Forgetting)
- 憂鬱症
- 被討厭的勇氣 (阿德勒的觀點)
- 否定 原因論,一切緣於 目的
- 阿德勒 vs 佛洛依德 的觀點
- 課題分離
- 橫向關係
- 壓力
- 壓力的本質
- 正視與善用壓力
- 具體策略
- 情緒價值
- 峰值體驗與峰終定律
- 峰終定律 (Peak-End Rule) — 心理學原理
- 商業應用
- 提高用戶滿意度:減少負面記憶深刻區、增加正面記憶深刻區的記憶點
- 多巴胺、催產素、血清素、內啡肽
- 多巴胺
- 如何戒斷 多巴胺
- 對抗 心理操控、PUA
- 焦慮管理:理解與鬆綁焦慮習慣
- 焦慮的本質
- 焦慮的習慣迴圈 (TBR)
- 鬆綁焦慮的三步驟
- RAIN 練習法
- 正念與冥想
- 什麼是正念 (Mindfulness)
- 正念的功用
- 冥想的兩大修行方式
- 冥想的意義
- 幸運思維與現實扭曲力場
- 幸運之人的四種思維模式
- 現實扭曲力場 (Reality Distortion Field)
- 信念、價值觀與心態訓練
- 限制型信念
- 價值觀 (Mark Manson)
- 心態訓練
思考: 系統一 (快思) & 系統二 (慢想)
Notes
- 「系統一 (直覺 / 快思): 體驗中的自我」在每分每秒中經歷著生活,然後把這些經驗交給「系統二 (邏輯思維 / 慢想): 記憶中的自我」儲存
- 大部分時間裡,人類都是使用 系統一,但在緊張或特別需要時,就會啟動 系統二。
系統一: 直覺 (快思)
- 快速、自動、直觉式的思考模式
- 不需要我們積極的注意力或深入的思考,就能迅速做出判斷和決策
- 不喜歡複雜的問題,可能會「刻意 過度 簡化了問題」,較容易受到
認知偏誤的影響,導致做出錯誤的判斷 - 參考:
- Example
- 聽聲音認出來旁邊這人是哪一個朋友
- 系統一的三個重要特性(行為心理學研究):
- 善於講故事:根據有限資訊快速編造因果敘事,製造「世界可理解、可控」的感覺。但這些故事多數是我們自己編出的理由,並非真正的原因
- 容易受情緒干擾:連當天的天氣都可能影響對完全無關事情的判斷;越開心時越容易過度依賴系統一
- 數學直覺差:不擅長統計,容易被小樣本誤導,無法直觀理解機率,傾向用熟悉感取代邏輯計算
系統一使用的三大啟發式 (Heuristics)
→ 實務決策範例另見 No access 的「認知偏誤」章節
啟發式是根據有限知識和過往經驗,在短時間內做出判斷的思維捷徑。在多數情況下有效,但在特定條件下會產生系統性偏差。
- 可得性啟發式 (Availability Heuristic):用「想到類似事件的容易程度」來估計事件的發生頻率
- 容易想到 不等於 實際頻率高。飛機失事比火車失事更容易想起(因媒體大量報導),但火車失事機率實際上更高
- 影響可得性的因素:事件的顯著性(政客緋聞、恐怖事件)、事件與自身的相關度、回憶的難易程度
- 在團隊合作中也要警惕:可得性啟發式讓人容易高估自己的貢獻,影響團隊和諧
- 應對:重要決策前問自己,「我的判斷是因為這件事容易想到,還是它在現實中的確頻率很高?」
- 代表性啟發式 (Representativeness Heuristic):把當前事件和腦中的「典型印象」比較,用相似程度來判斷機率
- 常見錯誤:忽略基礎機率(各科系的實際學生比例),以及過度相信小樣本的結論
- 隨機事件是不可預測的,連續 10 次出現黑色,第 11 次出現黑色的機率依然是 50%
- 應對:做判斷前先考慮基礎機率;不要對小樣本貿然下結論
- 錨定與調整啟發式 (Anchoring and Adjustment):從一個錨點出發做估計,但調整幅度往往不足
- 即便是專家也受錨點影響,且因為過度自信而不承認錨點的影響
- 應用:在談判中合理設立錨點;給自己或他人設立清晰的階段性目標,形成正向激勵
系統二: 邏輯思維 (慢想)
- 面對需要深入思考、計算或邏輯推理的任務時
- 慢速、勞力密集型、分析式的思考模式
- 需要很多的自我控制(選擇將注意力集中在該項事物),以及認知努力(處理該項事物)
- 使用系統二時非常耗能,而且速度緩慢,需要攝取糖分,也很需要睡眠,系統二用多了還會讓人煩躁,讓人疲憊。
- 所以,在大部分時間裡,系統二處於待機模式中,在背景裡極小化地使用最少資源,主要由系統一不斷地把「印象和感覺」存入大腦中。如果有系統二提供支持,那麼那些「感覺」就會變成「想法」。
- 大腦的可塑性極高,而藉由慢想,則能夠克服心理偏誤
- 人有可能會想太多
- 參考: No access
人腦用來處理資訊的容量和精力是有限的,每做一次決定都會耗損腦力,影響後續的決策品質。當人感到疲累時,大腦就自動進入系統一的思維,去尋找最簡單、最安全的選項。人傾向做出最容易的決定,而不是最佳的決定。當我們做討厭的事情時,會佔用系統二更多資源,因為自我控制需要大腦額外地去做出努力
當事情的結果和自己預期不一樣,人會感到痛苦。為了逃避痛苦,人會選擇對事實視而不見、甚至是故意錯誤解讀事實
常見認知偏誤
框架效應 / 語義效應 (Framing Effect)
- 同一資訊因表述方式不同,帶來截然不同的感受和決策結果
- e.g. 「75% 瘦肉」讓人聯想到健康蛋白質;「25% 肥肉」讓人聯想到油膩,但兩者描述的是完全相同的產品
- 系統1 喜歡感情用事,凸顯好的一面會產生正面聯想,凸顯壞的一面則讓人本能地想規避
- 語義效應對所有人都有影響,無論決策者的經驗是否豐富、決策大小
- 應對:對重要決策,養成從多方來源、不同視角蒐集資訊的習慣,避免被單一表述框架左右
過度自信與鄧寧-克魯格效應 (Dunning-Kruger Effect)
- 達爾文:「無知比知識更容易造就自信。」人們普遍高估自己的能力:
- 能力越差的人越高估自己(研究顯示成績越差者自評排名反而越高),因為辨識好表現本身也需要能力
- 覺得自己有權力或地位時,過度自信傾向更強
- 對他人的預測比對自己客觀,因為會考慮更全面的資訊和過往紀錄
- 應對:對直覺和判斷保持謙遜;別因對方語氣自信就輕易相信
規劃謬誤 (Planning Fallacy)
- 對未來任務的預測會不切實際地接近最理想狀態,忽略過程中的困難和不確定變數
- 根本原因:預測自己的未來時,大腦只關注「如何按計畫實現目標」;加上動機性遺忘讓過去的失敗和挫敗感淡化,難以為未來提供警惕
- 對他人的預測反而更謹慎,因為會考慮他人的過去表現及可能遇到的困難
- 應對:做預測前先參考自己過去類似情況的實際結果;養成諮詢外部意見的習慣
相關性不等於因果關係
- 人腦偏好因果敘事,傾向將相關的事件用因果關係串聯,讓世界顯得有秩序
- 形成因果關係的三個必要條件:(1)原因與結果相關;(2)原因發生在結果之前;(3)必須是那個原因導致結果,而非其他因素
- 看到相關性時,先問:有沒有其他更合理的解釋?這兩件事真的有因果關係,還是只是恰好同時發生?
參考資料:
- 《決策的邏輯:行為心理學如何影響我們的選擇?》 - 朱睿, 童璐瓊
可辨識受害者效應 (Identifiable Victim Effect)
- 面對「一個具體的、可辨識的個人」,我們的情緒反應遠強於面對「抽象的統計數字」
- e.g. 一個有名有姓、有照片的難民兒童,比「300萬難民正在受苦」更能打動人心
- 原因:系統一擅長對具體的人產生共情,卻無法直觀理解大規模的統計數字
- 應對:在重要的人道、公益或商業決策中,意識到自己可能因為「可見度」而非「規模」來分配同情和資源;強迫自己同時考慮統計層面的資訊
公平感的行為經濟學視角
- 人類有強烈的公平感,且願意為了維護公平「付出實際代價」去懲罰不公平行為
- 最後通牒賽局 (Ultimatum Game):提議者分配一筆錢,若接收者覺得分配不公平,寧願選擇「兩人都得不到」也不願接受
- 公平感是情緒驅動的,而非純粹理性的計算——系統一對「被輕視、被剝削」的感受極為敏感
- 應用:在商業談判、定價和人際關係中,「讓對方感覺公平」比「理性計算最優解」更重要;不公平的感受會毀掉本來可以雙贏的合作
專家直覺的兩個必要條件
- 並非所有「直覺」都值得信賴,專家直覺只在特定條件下才可靠
- 兩個必要條件缺一不可:
- 環境有規律性:必須是有規則、可被學習的環境(e.g. 西洋棋、急診醫學),而非充滿隨機性的環境(e.g. 股市短線預測)
- 累積足夠的反饋:必須曾多次接收到「清晰且即時的正確 or 錯誤反饋」,讓大腦能真正從中學習
- 在缺乏這兩個條件的領域,「直覺自信」反而是危險信號
- 應對:遇到需要依賴直覺的決策時,先問「這個領域有規律可循嗎?我是否曾在這個領域獲得過系統性的反饋?」
參考資料:
- <快思慢想>
- <峰值體驗> 第6章
幸福感研究
- 聯合國《世界幸福報告》歸納影響幸福感的六大因素:收入、健康預期壽命、社會支持、自由感、社會信任、慷慨度
- 親密關係是最強的幸福感預測指標:哈佛成人發展研究追蹤 75 年,發現「人際關係品質」比財富、名聲更能預測晚年健康與快樂
- 意義感 > 當下愉悅感:追求「有意義的生活」比單純追求「快樂的感受」能帶來更持久的幸福
- 應對:刻意投資人際關係和意義感;定期問自己「這件事讓我感到有意義,還是只是讓我感到短暫愉快?」
大腦構造
左右半球的腦部都可分成四個區塊:
- 額葉(frontal lobe)
- 頂葉(parietal lobe)
- 枕葉(occipital lobe)
- 顳葉(temporal lobe)
前額葉皮質(prefrontal cortex)
- 參考:
- No access
- No access
Neocortex
- 理性思考、語言
邊緣系統 (Limbic System)
- 情緒、行為、長期記憶
- 直覺
- 信任、忠誠
自卑、缺乏自信
Ideal self 理想的我自己 (成功的我 的圖像)
- 每個人有適合他自己的 lifestyle (生活中做什麼事情可以使他開心)
- 但如果我們發現 既有的 lifestyle 無法帶領我成為 ideal self ,就會發生衝突,我們可以產生
coping behavior - Solution 1: 正面解決問題
- 我還缺什麼、需要做什麼、更努力)
- Solution 2: Overcompensating 過度補償、彌補心態
- 做別的事情、開發別的技能、培養休閒能力
Safe Guarding
但有時我們不採用積極正面的行動,卻採用 safe guarding
- e.g. 不想面對、拖延、眼不見為淨…etc
- 但這只能維持短時間的安全,長期來說依然無法改善狀況,就會產生
自卑情節 inferiority complex
自卑 Inferiority
ideal selfvs真實自我之間有落差 ,且我認為我沒有辦法克服- 「落差」可能是
- 客觀可測量的東西:e.g. 薪水高低、長相身材
- 主觀認定的東西:e.g. 我就是覺得自己很爛、別人都覺得我還不錯但我就覺得自己不好…etc
- 深感自己不足,且「經常將自己與他人比較,從而感到自己在某些方面不如他人」的心理狀態
- 如果「自卑」已經變成了「長期的、揮之不去的心態」,就變成「自卑情節」
- 其實反過來說,短暫、適度的自卑情節 有可能可以產生 激勵,帶給我們往前進的動力、找到自己的勇氣和
自信心
培養內在自信、對抗畏懼的心理
外在自信 vs 內在自信
- 外在自信
- 對自己外在可以努力的東西、可以被看見的東西感到自信
- 內在自信
- 擁有「可以抵抗 煤氣燈效應」、知道自己有能力成長和克服困難
- 有韌性的生命
認清真實自我,勇敢展示真實自我,學會自我激勵、建立內在自信
- 相信自己的能力和價值,不依賴他人定義。自信讓你面對變化和負面回饋時仍能堅持長遠目標。不論別人是否欣賞你,你都清楚自己的能力和價值
- 自信 ≠ 自尊:自信讓你承認不足並改進;自尊心可能讓你無法面對錯誤。最寶貴的人才是有能力快速改變想法的人,專注於做正確的事而非證明自己正確
- 問自己「我真正的需求是什麼、那些事情對我最重要?」,建立合理可行的目標,激發內在動力
- 只有 內在動力 才能激發真正的 內在自信
- 面對畏懼的方法:想像最壞情況真的發生了,具體會有什麼事情?我有沒有方法解決?
- 刻意多次想像這樣的情況,從中找出解決方法,明白壞情況是可以被克服的,從而緩解畏懼
在職場和社交中不感到畏懼
- 學會拒絕「對我的目標沒幫助的事情、無關緊要的機會」
- 避免偏離原本的軌道、分散經歷,繼續朝我原本規劃的目標前進
- 避免被別人佔便宜
- 敢於尋求幫助
- 這時代大多事情不可能一個人達成,需要分工合作
- 敢於公開表達意見
停止揣摩他人想法、敢於爭取自己想要的東西
- 如果太在意別人的想法,會導致「不敢表達自己內心訴求、不敢爭取自己想要的東西、擾亂自己的心神、畏首畏尾、無法達成自己的目標」
- 不要做過多的揣測。直接去問人 or 試圖去找出真實的答案
- 在對方的角度和我的訴求之間,找出彼此利益的共同點、結合點
參考資料
- <終局思維 Clear Thinking by Shane Parrish> 第 10 章
外部驅動 v.s. 內部驅動
Being internally driven
- Most people are primarily externally driven; they do what they do because they want to impress other people. This is bad for many reasons, but here are two important ones.
- First, you will work on consensus ideas and on consensus career tracks. You will care a lot—much more than you realize—if other people think you’re doing the right thing. This will probably prevent you from doing truly interesting work, and even if you do, someone else would have done it anyway.
- Second, you will usually get risk calculations wrong. You’ll be very focused on keeping up with other people and not falling behind in competitive games, even in the short term.
- Smart people seem to be especially at risk of such externally-driven behavior. Being aware of it helps, but only a little—you will likely have to work super-hard to not fall in the mimetic trap.
- The most successful people I know are primarily internally driven; they do what they do to impress themselves and because they feel compelled to make something happen in the world. After you’ve made enough money to buy whatever you want and gotten enough social status that it stops being fun to get more, this is the only force I know of that will continue to drive you to higher levels of performance.
- This is why the question of a person’s motivation is so important. It’s the first thing I try to understand about someone. The right motivations are hard to define a set of rules for, but you know it when you see it.
參考資料
自我故事/敘事認同 Narrative Identity
網狀激活系統 (Reticular Activation System, RAS)
- 網狀激活系統是一個負責調節清醒、注意力和過濾感官輸入的神經網絡。它像一道「閘門」,只允許某些刺激進入意識層面,並在我們專注於環境中的某些事物時發揮重要作用。這個系統對我們的經歷和反應至關重要,並且可以影響我們敘事認同的持續建構。
- 大腦不會知道「我親身經歷的事件 (真實記憶)」與「我想像出來的某件事情 (想像記憶)」之間的差異
- 由於大腦的 確認偏誤 Confirmation Bias ,大腦會有目的地性選擇相信「對自己有利 or 我自己認同的資訊」,因此忽略掉「同時存在的反面資訊」
自我故事/敘事認同 Narrative Identity
自我故事/敘事認同 Intro
- 人會將生活經歷內化並編織成一個連貫的「自我故事」,賦予意義給自己的生命
- 一個人對自我的看法,包含我們對自己的想法和感受,來自身體、個人、社會
- 涵蓋了一個人對能力、潛力、工作等方面的信念
世界上力量最強大的故事,就是你告訴自己的「自我故事」。那個內心的聲音能讓你前進,也能讓你被困在過去。你要用智慧做出選擇
網狀激活系統 (RAS) 會影響「形成 自我故事 的過程」
- RAS 決定了我們注意到哪些刺激和經歷。個人反復專注於某些事件或解釋,從而強化其自我認知
- RAS 會過濾我們專注的資訊、來支持「敘事認同」的認知過程,進而影響我們對「自我故事」建構和對經歷的意義提取
- 如果一個人經常專注於某些重複出現的主題,網狀激活系統 會加強注意相關的主題,篩選出「符合這些主題的信息」
自我故事 的 範例
- e.g. 常常關注成功的案例、覺得自己成功,RAS 會幫助我們專注於這些經歷
- e.g. 如果你經常告訴自己「我失敗了、我是失敗者」,可能會形成自我懷疑的敘事認同,導致自己做事的結局變得不好
如何改變信念 (or 改變他人心理根深蒂固的某個想法)
- 大腦會不斷比較 新證據 與 腦內儲存的現有證據,哪一個較強,大腦就相信它
- 自我故事 (self-story) → 證據
- 「自我故事」形塑了自身的想法和感受
- 想法和感受決定了的行動
- 「行動」創造了「關於自己的證據」
- 而這些「證據」又會強化「自我故事」
- 所以「如果想要創造一個有關自己的新故事,就必須要有
新的證據」 - 要創造新的證據,就必須「改變自己的行為」,動起來!慢慢形成「
新的 自我故事」 - 「新證據」能否改變「舊的信念 / 自我故事」,取決於下列四項因素:
- 個人既有的證據。
- 對既有證據的信心多寡。
- 新證據。
- 對新證據的信心多寡
- 不過有一個例外:如果「新證據正好是你想要聽到的東西」時,你會傾向改變「舊信念」。
參考資料:
- <執行長日記:關於事業與人生的33條法則> 第 4 章、第 7 章
顯化 / 目標視覺化 Visualization : 使心理狀態變得正向積極
刻意灌輸「正面想法」給大腦,使大腦去尋找「各種能佐證 我的正面想法 的證據」
- 正因為前述的 確認偏誤、網狀激活系統,我們其實可以主動操控大腦,讓大腦協助我們為了「我想要的積極心態和行爲」產生動力
- 當然,從相反的角度來看,如果我們一直心操持著「負面想法」,則大腦也會去尋找「各種能佐證『我的負面想法』的證據」,這很可能使我的自我認知和身心狀態變得更糟,陷入 惡性向下循環 (downward spiral)
視覺化練習 Visualization Exercise
背景:基於前述 RAS 原理(大腦無法區分真實記憶與想像記憶),我們可以主動操控大腦來為目標服務。
作法
- 設定一個目標
- 想像「達成該目標之後」,「我的生活會變成什麼樣子」(須包含以下 2 種元素)
- 某些想像中的「畫面」
- e.g. 我的行為、我的狀態...etc
- 某些想像中的「情緒、感受」
- 如果我達成那個目標之後,我會有什麼樣的感受
- e.g. 會更快樂、為自己感到驕傲...etc
- 運用 具有「簡潔的正面詞語、明確的視覺化、相應的感受」的定句,告訴自己的大腦,設定自己的潛意識
- 大腦會把這些「想像出的我的樣子」轉變成 「真實的記憶」(Reprogramming my brain)
- 大腦依據「想像出的畫面和情緒」決定「要保留哪些資訊、filter 掉哪些資訊」
- 讓「有利於我達成目標的資訊和想法」留在大腦裡
- 為後續其他積極、正向的行為產生動力,吸引「我想要的東西進入我的大腦、生命裡面」
- 培養信心、能力,進而去執行「原本我想像的畫面裡面,我會做 or 達成的事情」
參考資料
防止精神內耗、處理負面情緒、優化自己
Notes
- 「內省」是使人進步的一種能力,但有時候卻對人造成傷害
- 累積了負面想法、負面情緒,造成不斷循環、自我批評。
- e.g. 不斷想著搞砸的工作、與人之間的誤解…etc。
- 當「內省」走偏了、失控了,我們要把它倒回正軌
具體做法
- 了解自己
- 了解我在意什麼、不在意什麼
- 了解我在什麼情況下容易受什麼情緒操作
- 覺察自己的情緒、想法(→ 詳見下方「正念與冥想」&「焦慮管理 RAIN 練習法」章節)
- 讓情緒產生、讓情緒降溫
- 設定情緒發作的期限
- 可以難過、內耗,但一定要設定一個時間長度期限 (e.g. 10分鐘)
- 允許、接受一切事情的發生、面對事情。
- 接受事情沒有依照我的期待發生
- 接受自己沒有那麼全能
- 接受事情有可能無常、無奈
- 課題分離(→ 詳見下方「被討厭的勇氣」章節)
focus on 做好自己能控制的事情- e.g. 看書、讀資料、加強英文口說、下次面試前的準備、調整跑步方式
- 不要在意我無法控制的事情
- e.g. 面試官如何評價我
- 聞過則喜、做出優化
- e.g. 原來我又學習了
- e.g. 我可以成為更好的我
- 相信自己可以進步
- 思考要怎麼繼續往前走,有做才會有改變,才可能有成功
- 舊的做法不 work,一定要改變
- 內省反思 (但不要想太多了)、寫日記
- 把目標「簡單化」
- 把大目標拆解變小任務
- 把每件小事情都當作任務
- 有做就是小小的成果 (原子習慣)
- 遠離批評打壓我、使我內耗的人
- 允許自己對外傾訴
- 把潛意識「意識化」
- 把煩惱痛苦對人說出來,可能會比較舒服
- 定期運動
應對挫折和情緒的流程圖
參考資料
- 別讓猴子控制你的情緒大腦:打破焦慮迴圈,找回人生掌控權
冷熱共情差距 (Hot-Cold Empathy Gap)
冷靜狀態(「冷」)下,我們很難準確預測情緒激動(「熱」)時的行為;在「熱」的狀態下,也意識不到情緒正在對決策產生的巨大影響。
- 當情緒上來,系統2 實際上會消失,根本無法控制系統1 的衝動。「等到情緒激動時再克制自己」這個策略幾乎不可行
- 冷靜時信心滿滿覺得自己能抵抗誘惑,但熱狀態下可能成為完全不認識的自己
具體應對策略:
- 事後反思在情緒激動下的表現,將激動的自己與冷靜的自己做比較,發現偏差所在
- 主動規避失控場景,而非等情緒上來再試圖控制。了解自己容易在哪些情境失控,提前迴避觸發點
- e.g. 和孩子吵起來,主動離開房間,分開一段時間後情況往往好解決很多
- 事先為可預見的高風險情境做準備,降低傷害
- e.g. 知道出去應酬一定會喝酒,提前預約代駕,不要等喝醉再做決定
記憶的偏差
→ 峰終定律 (Peak-End Rule) 已整合至下方「峰值體驗」章節
動機性遺忘 (Motivated Forgetting)
- 人有動機選擇性地遺忘過去的不道德行為,以維持自己是「好人」的自我形象
- 記憶採用雙重標準:對自己的不道德行為傾向模糊化、淡化;對他人的不良行為卻記得清楚
- 後果:重複犯同樣的錯誤,因為下次誘惑來臨時,上次的慚愧感已淡化,阻止自己犯錯的力量也隨之消失
- 反思雖然痛苦(需要摘下虛假面具面對真實的自己),但能夠讓你記住那些痛,減少重蹈覆轍的機率
- <強大內心的自我對話習慣> 前言
憂鬱症
Intro
- 憂鬱症是一種「腦部疾病」,不經治療便不會痊癒。
- 單靠對他人訴苦談心,其實並不能改善病情,,必須仰賴專業醫療診斷與藥物治療
- 儘管如此,透過心理社會的支持,了解自己的情緒、減輕壓力,將休閒活動排入每天行程、規律生活,仍能對民眾抗憂鬱有所助益。
- 憂鬱 是困於過去的事件,焦慮是畏懼擔憂未來可能會發生的事情
參考資料
被討厭的勇氣 (阿德勒的觀點)
否定 原因論,一切緣於 目的
- 不要被 原因 和 過去 束縛,人的行為是為了達成「我自己設定的 目標」,人生不會受制於過去,人生是倍你當下的、接下來選擇決定的
- e.g. 發生某件 事情 A ,人傾向從過去的 歷史 中 找可能的原因,但 事情 A 與 歷史 很可能根本沒關聯
- 很多行動是因為「想達成某個目的」,為了做而做,其實並非具有「合理的原因」
- e.g. 講不過對方,就用吼的,因為「想要發洩」,發洩是這時的目的
阿德勒 vs 佛洛依德 的觀點
阿德勒觀點
- 人的行為習慣主要是由我們要達到某種目的決定的
- 人「對於過去任何經歷本身賦予的意義」是我們「自己主動選擇的」,我們是由於某種目的,自己對「過去」賦予「意義」
佛洛依德觀點
- 人的情緒和行為,都能從過去發生的事件中找到原因
- 人的現在和未來,都會被過去的事件決定
課題分離
橫向關係
- 在對等的基礎之上與人建立關係
- 正面範例:
- 謝謝他人、謝謝別人幫忙。這是對等的評價。但也不要過度追求被別人感謝。
- 負面範例:
- 誇獎他人,可能會產生上下級關係,導致人可能「過度追求被他人認可」
壓力
壓力的本質
- stress(緊張壓力)是內在的心理反應;pressure 是外部的環境力量
- 人產生心理壓力的目的是促使身心發揮最佳水準,以克服即將面臨的情境。人本來就能承受適度的壓力
- 壓力本身無好壞,關鍵在於我們如何應對和看待它
- 很多壓力源自「不確定性」
- 完全逃避壓力反而危險:逃避有益健康的挑戰和困難,可能導致在安逸中緩慢窒息
- 「反脆弱」:從隨機事件中能得到的上檔利益多於下檔損失
正視與善用壓力
- 人主觀看待壓力的方式會影響健康 -- 許多人過早死亡的原因不是壓力,而是「相信」壓力有害
- 視壓力為「自願、有意義、高度自主」→ 壓力像幫助成長的特權;視壓力為「強制、無意義」→ 感覺像心理折磨
- 正面看待壓力的效果:較不焦慮、更自信、表現更佳;生理上心率升高但血管保持舒張,心血管反應更健康
- 若能指出壓力來源,神經活動從杏仁核(情緒反射中樞)轉移到前額葉皮質(深思熟慮區域)-- 活化系統二,中斷系統一的預設反應
- 能積極看待壓力的人在某些情境中表現出較低的皮質醇濃度,因為將壓力視為挑戰而非威脅
- 人體面對壓力時分泌腎上腺素和多巴胺,提供能量和警覺性。不要抗拒它,善用它
- 目標不是消除壓力,而是改善我們與壓力的關係
具體策略
- 分享壓力:每次重大壓力經驗使死亡風險增加 30%,但若隨後花大量時間與親朋好友相處,死亡風險不會提高
- 定義壓力來源:指出壓力來自哪裡有助於激發正向動力;若刻意忘記壓力來源,容易覺得自己是受害者
- 主動問自己「這些經歷對我有何幫助?」將壓力轉化為助力
參考資料
- <執行長日記:關於事業與人生的33條法則> chapter 24
情緒價值
- 消費者的「情緒和感受」正在成為商業社會的重要力量。我們能給予顧客的
感受會影響消費者的消費決策 - e.g. 消費者買東西時,他真正想要要的可能只是 「高級的
感受」,而不是「真正的 高級商品」。 - 產品價值 = 功能價值 + 資產價值 +
情绪价值
峰值體驗與峰終定律
峰終定律 (Peak-End Rule) — 心理學原理
- 我們對過去一段經歷的記憶,由兩個關鍵點決定:體驗的最高峰感受,以及結束時的感受。經歷的時間長短幾乎不影響整體評價
- 大腦像剪輯師而非攝影師:不如實記錄每個環節,只聚焦在高潮和結尾
- 記憶中的感受,有時與每時每刻的實際體驗不一致(e.g. 人可能選擇更長的痛苦體驗,只因為結尾稍微好一點)
- 應用:想要留下美好印象,關鍵是創造顯著的高峰時刻,並確保結尾讓人感覺良好,不需要把每個環節都做到最好
商業應用
Notes
- 「客户满意度」并不能准确反映「客户的真实体验」,客户满意度反映的是「客户所记得的体验」,这两者完全不是同一回事。
- 客戶最容易記得:
- 第一印象(最初)
- user journey 中體驗中最完美的時刻(最高)
- user journey 結束前最後印象(最終)
提高用戶滿意度:減少負面記憶深刻區、增加正面記憶深刻區的記憶點
參考這個筆記:
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參考資料
多巴胺、催產素、血清素、內啡肽
物質 | 太少的可能問題 | 太多的可能問題 |
多巴胺 | 動機缺乏、無力感、拖延、快樂感低落。 | 過度追求刺激、成癮行為(電玩、網路、賭博、毒品等)、焦躁、極端行為。 |
催產素 | 社交隔離感、信任困難、人際關係冷漠、孤獨感。 | 過度依賴他人、信任過頭、在不好的人際關係裡受傷風險。 |
血清素 | 情緒容易低落、焦慮、不安全感、憂鬱傾向。 | 如果用藥物強行提升可能引發血清素症候群(少見但危險)。 |
內啡肽 | 更敏感於痛苦、壓力難以承受、缺乏放鬆與愉悅感。 | 若過度抑制痛覺或一直靠高刺激觸發可能導致依賴、麻木感。 |
↗ 以下建議與「防止精神內耗」章節的實踐方法互相呼應
具體建議:
- 避免過度依賴快速刺激的多巴胺
- 減少過度使用社群媒體、電子設備、即時成就遊戲、短影片等。
- 不要老讓自己處在「高刺激、快速回報」的環境中,這會讓你總是需要越來越強的刺激來獲得快感。
- 創造慢而穩定的刺激,讓血清素與內啡肽有機會被激活
- 規律運動(中等強度運動可以釋放內啡肽)
- 曬太陽、走路、自然接觸(有利於血清素的穩定)
- 冥想、深呼吸、放鬆活動、音樂、笑、藝術等活動觸發內啡肽與平靜感。
- 強化人際互動與安全連結以提升催產素
- 找信任的朋友聊天、保持親密關係、付出(幫助他人)、擁抱、支持系統。
- 參與社團、團隊活動,增加歸屬感和連結。
- 設計「小而穩定」的成就目標,讓多巴胺能被正向激活
- 將大目標拆成許多小步驟,每完成一小步就有成就感
- 保持正向回饋機制,不必每次都要高強度刺激才滿足
- 控制目標與期待,避免飢渴式追求獎賞。
- 平衡、不要偏廢
- 不要把焦點只放在“快感、刺激、多巴胺”那一塊
- 每天都要有時間給內啡肽與血清素運作的空間(放鬆、運動、關係、自然)
- 小心不要在高壓工作/高焦慮生活中讓某種物質過度透支。
多巴胺
Notes
- 與獎賞、動機、驅動力有關。推動你去做事、追求目標。
- 快樂主要來自多巴胺,而產生多巴胺的過程是一種強化學習:快樂這個情緒,能讓你記住自己是怎麽得到那個獎勵的,以便下次還這麽做,僅此而已。快樂本身不是目的。
如何戒斷 多巴胺
- 等一下
- 等一下,讓衝動下降
- 先等一下再吞下下一塊巧克力
- 享受無聊
- eg. 排隊時不要掏手機出來
- 活在當下
- 吃飯時不要自動拿手機出來滑
- 主動擁抱痛苦
- 洗冷水澡
- 運動
參考資料
對抗 心理操控、PUA
焦慮管理:理解與鬆綁焦慮習慣
焦慮的本質
- 恐懼 + 不確定性 = 焦慮。恐懼是一種適應機制(戰鬥/逃跑/僵住),但焦慮是一種「適應不良」的情緒反應
- 前額葉(PFC)負責規劃與預測未來。當資訊不足時,前額葉仍會設想各種最糟情況,從而產生焦慮
- 「焦慮不會解決明日的煩惱,卻會奪走今日的平靜。」
- 憂鬱的人執著於過去,焦慮的人則執著於未來。覺察之所以有效,正是因為它讓我們專注於「當下」
焦慮的習慣迴圈 (TBR)
- 焦慮會形成習慣迴圈,可拆解為三部分:
- 觸發點 (T):有壓力的情緒或想法(如截止期限)
- 行為 (B):本能反應,如擔憂、滑手機轉移注意力
- 獎勵 (R):暫時緩解焦慮,但實際上讓人「誤以為」擁有掌控感
- 擔憂式思考會讓人有「正在解決問題」的錯覺,但實際上正事沒被解決,反而觸發下一次更大的焦慮
- 習慣會不知不覺地成為性格的一部分。若不刻意提醒自己,會持續讓「自動駕駛系統」主導行為
鬆綁焦慮的三步驟
- 第一步:釐清習慣迴圈 — 將焦慮的觸發點、行為、獎勵寫下來,指認出自動導航模式
- 第二步:覺察行為的真實結果 — 透過正念覺察,有意識地問自己:「我從這個行為中得到了什麼?」注意身體感受、想法、情緒,不帶批判地記錄
- 第三步:找到更好的替代行為 — 以「好奇心」取代焦慮,用好奇心去探索行為背後的想法
RAIN 練習法
- R — 辨識 (Recognize):辨識當下浮上心頭的焦慮
- A — 允許 (Allow):允許並接受這個感受存在
- I — 調查 (Investigate):發揮好奇心調查身體感受 —「現在身體發生什麼事?這種感覺在哪裡出現?來自胸口的緊繃?肚子的燃燒?」
- N — 不認同 (Note):觀察但不與焦慮認同,保持旁觀者姿態
- 「在刺激與回應之間有個空隙,讓我們有權選擇如何回應。」覺察的功力決定了空隙的大小,空隙的大小決定了成長幅度的高低
- 反應是一種本能,回應是一種選擇。 我們擁有決定回應方式的終極自由
來源:《鬆綁你的焦慮習慣》心得(Vicky Ho)、《鬆綁你的焦慮習慣》讀後心得(Waki 瓦基)
正念與冥想
什麼是正念 (Mindfulness)
- 正念的定義:「有意識地覺知當下身心與環境,並保持客觀、允許、不評判的態度」
- Mindfulness 是一種「保持留心的狀態」,而非「正確的念頭」或「正向的心念」
- 卡巴金博士 (Jon Kabat-Zinn) 的操作型定義:「刻意地、當下地、不評判地注意時時展開的經驗所產生的覺察力」
- 1979 年卡巴金將東方禪修「去宗教化、去儀式化」,只留存心智鍛鍊方法,成為現代正念的起源
- 正念的核心就是「覺察」— 觀察、保持好奇心,不帶任何評斷批判,觀察並接納自己所有的念頭
正念的功用
- 許多人以為正念是「提升專注力」,其實正念是幫助你從第三者角度看事情,了解「念頭並不是你」,從而跳脫負面思考的循環
- 從覺察分心到旁觀心事,讓你從壓抑情緒、發洩情緒,進步到超脫情緒
- 西方教育體系強調「思維」,卻缺乏「覺察」的教育 — 培養第一手觀察內在想法與情緒的能力
- 正念不保證一定成功,但相比沒練習的人,勝率更大(众缘和合)
冥想的兩大修行方式
- 專注冥想(止,Samatha):將注意力放在特定對象上,讓浮躁的心平靜,達到「禪定」狀態,在短時間內讓內心得到寧靜和休息
- 內觀冥想(觀,Vipassana):站在旁觀者立場覺察當下,提升洞察和領悟能力,獲得客觀看待事實的能力。又稱為「智慧修行」
- 建議先以專注冥想讓心平靜,再進行內觀冥想獲得領悟與智慧
冥想的意義
- 冥想提供人們審視內心的機會,將視線從外在轉向內在,觀察並理解真正的自己
- 不懂得覺察的人容易被他人和環境左右;學會覺察就能主動做出選擇,成為自己的主人
- 冥想就像從井中打水,汲取潛藏在內在的智慧和價值,是以理解自我為基礎的自我開發術
來源:正念懶人包(台灣正念工坊)、正念是什麼?一流人才都這樣用(商業周刊)、正念和冥想一樣嗎?(Hello 醫師)、「冥想」入門練習(Vogue)
幸運思維與現實扭曲力場
→ 與「自我故事/敘事認同」及「信念、價值觀與心態訓練」章節相關
幸運之人的四種思維模式
- 創造並察覺機會:在人生中創造偶然的機會,且更能注意到、把握這些機會
- 信任直覺:運用既有知識,循著直覺預測未來,也願意聽從直覺的預期
- 正面預期:相信自己會成功、會達成目標,而對未來的正面預期本身就能助長好運
- 從不幸中學習:遇到不好的事情時,從錯誤中學到教訓,依據經驗調整預期,將厄運化為好運
現實扭曲力場 (Reality Distortion Field)
- 賈伯斯認為:現實總是被從小學習到的規則與妥協所限制。當納入願景與工作倫理的因素,人生大部分時候都具有可塑性
- 不該把別人的話或自己腦袋裡的話聽得太認真,否則會朝著什麼事都做不成的路上走去。認知能影響現實
- 創業家將難題當作機會 — 我們最棒的想法來自那個被障礙照亮的新選項。在破釜沉舟、無路可退的情況下,才能發揮最大的創造力
來源:為何有些人總是幸運?(芭芭拉.布萊奇利)、賈伯斯的「現實扭曲力場」(天下雜誌出版)
信念、價值觀與心態訓練
限制型信念
- 信念和價值觀有時會成為「限制型信念」,阻礙成長和發展
- 常見的限制型信念:
- 「我無法改變」-- 源自對能力的低估或過去失敗經驗,導致避免冒險
- 「我無法承受失敗」-- 害怕失敗導致不敢嘗試
- 轉換方法:自我反思信念是否積極、肯定自己的優點和成就、接受不完美、透過認知行為療法改變負面思維、從失敗中學習
來源:最常見的10個限制型信念,如何轉換這些信念?(席斯琳)
價值觀 (Mark Manson)
- 價值觀是人生的羅盤,指導重要決策,影響人生方向
- 認識自我是成長的起點 -- 關鍵不是擁有「正確」的價值觀,而是意識到自己當前的價值觀是什麼
- 確定某個價值觀,就要有勇氣對其他可能性說「不」
- 選擇什麼價值觀,就選擇了什麼樣的生活
心態訓練
- 心態不是天生的,可以通過認知和行動訓練形成
- 四個要素形成循環:信念 → 體驗 → 結果 → 強化/改變信念
- 身心互動是雙向的 -- 不只能從信念開始改變,也能從身體行動(姿勢、運動、習慣)開始
- 反向思維:成功者的順序是「先成為 → 去做 → 擁有」,而非等待擁有才行動
- 適應是雙向的過程:不只是外在環境改變我們,我們也能主動改變對環境的看法

